Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tất cả sản phẩm được cung cấp tại máy văn phòng Thăng Long đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất, Máy văn phòng Thăng Long hay nhà phân phối tương ứng hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Máy văn phòng Thăng Long cam kết thực hiện đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì theo qui định chung của công ty và của nhà sản xuất/phân phối.
Quy định bảo hành chung của Thăng Long.
Đối với từng chủng loại sản phẩm, có thể có các quy định riêng của Nhà sản xuất, nhà phân phối riêng biệt, Xin quí khách vui lòng cũng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng.
Bảo hành.
* Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
Qui định về bảo hành:
* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
* Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
Những trường hợp không được bảo hành:
Trường hợp chung:
* Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
* Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ/phiếu bảo hành.
* Các loại thiết bị tiêu hao ( Ví dụ của Hộp mực máy in) như: Trống, Gạt, Bao lụa, trục từ máy in khi đã đổ mực lần đầu tiên, sử dụng bị tiêu hao sau khi mua mới. Ngoài ra còn linh kiện khác như pin cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ…
* Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Thần Vũ.
* Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
* Mất hoặc Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
