Hỗ trợ trực tuyến

Cập nhật lần cuối: 13/11/2026 · Ngày hiệu lực: 13/11/2026 · Áp dụng cho website dichvumayphoto.vn và mọi giao dịch với Thần Vũ qua hotline, Zalo, email và tại các cơ sở.

1. Kênh hỗ trợ chính thức

2. Nội dung được hỗ trợ

• Tư vấn chọn máy photocopy, máy in, máy văn phòng, mực, linh kiện; kiểm tra tương thích.
• Báo giá mua, thuê máy; đặt lịch sửa chữa, bảo trì tại cơ sở hoặc tận nơi.
• Hướng dẫn sử dụng, xử lý lỗi cơ bản; kiểm tra tình trạng đơn, hợp đồng thuê.
• Bảo hành, đổi trả, thanh toán; yêu cầu về thông tin cá nhân và khiếu nại.

3. Thời gian phản hồi

Nhân viên hỗ trợ 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7. Tin nhắn, email ngoài giờ được trả lời trong giờ làm việc tiếp theo. Mọi yêu cầu được xác nhận tối đa trong 02 ngày làm việc; trường hợp kỹ thuật phức tạp, nhân viên báo lịch kiểm tra cụ thể.

4. Cách nhận hỗ trợ nhanh nhất

1. Nhắn Zalo hoặc gọi hotline.
2. Gửi model máy, ảnh, video lỗi hoặc nhu cầu sử dụng (số bản in mỗi tháng, khổ giấy).
3. Nhân viên tư vấn, báo giá hoặc hẹn lịch; anh chị xác nhận và lưu lại tin nhắn.

5. Lưu ý chống giả mạo

• Chỉ liên hệ qua các kênh ghi trên trang này.
• Chỉ chuyển khoản vào tài khoản doanh nghiệp theo thông tin nhân viên gửi khi thanh toán, khớp với hóa đơn, chứng từ đã xác nhận; gọi lại hotline để xác minh nếu nghi ngờ.
• Thần Vũ không hỏi mã OTP, mật khẩu ngân hàng, không yêu cầu cài phần mềm điều khiển từ xa không rõ nguồn gốc.

6. Chuyển sang giải quyết khiếu nại

Nếu chưa hài lòng, anh chị đề nghị chuyển sang xử lý khiếu nại; Thần Vũ cập nhật tiến độ theo Chính sách giải quyết khiếu nại.

Chính sách được xây dựng theo quy định pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Điểm nào chưa nêu, Thần Vũ áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành.