QUY ĐỊNH GHI HÌNH GIAO NHẬN – ĐÓNG GÓI – ĐỒNG KIỂM MÁY IN & THIẾT BỊ VĂN PHÒNG
✅ QUY ĐỊNH GHI HÌNH GIAO NHẬN – ĐÓNG GÓI – ĐỒNG KIỂM MÁY IN & THIẾT BỊ VĂN PHÒNG
✅ Áp dụng nội bộ tại CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CNTT VÀ THIẾT BỊ THẦN VŨ
✅ I. MỤC ĐÍCH – PHẠM VI ÁP DỤNG
-
Bảo vệ quyền lợi của công ty và khách hàng, hạn chế rủi ro hư hại, mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
-
Là căn cứ khiếu nại, bồi thường với đơn vị vận chuyển hoặc xử lý các tình huống tranh chấp.
-
Áp dụng cho tất cả các đơn hàng máy in, thiết bị điện tử gửi đi và hàng hoàn về.
✅ II. QUY ĐỊNH GHI HÌNH ĐỒNG KIỂM KHI NHẬN HÀNG HOÀN VỀ
✅ Video cần ghi rõ:
-
Toàn bộ 6 mặt của kiện hàng trả về
-
Thông tin đơn hàng: mã đơn, mã vận đơn, tên khách hàng
-
Tình trạng thực tế của hàng hóa:
-
Có bị bể vỡ, nứt, trầy xước, thiếu linh kiện hay không
-
Ghi rõ ràng phần bị lỗi, cần quay cận cảnh khu vực hư hại
-
-
Quay đồng kiểm với ship (nếu có mặt): ghi lại xác nhận từ phía giao hàng
✅ III. QUY ĐỊNH GHI HÌNH ĐÓNG GÓI GỬI HÀNG ĐI
✅ Video đóng gói phải đảm bảo:
-
Thông tin đơn hàng:
-
Mã đơn hàng, mã vận đơn, thông tin khách
-
-
Tình trạng hàng hóa trước khi gửi:
-
Thiết bị hoạt động bình thường
-
Đầy đủ phụ kiện – linh kiện đi kèm
-
Dán tem bảo hành của Công Ty Thần Vũ và có ký hiệu nhận biết sản phẩm bán ra, giúp dễ dàng xác nhận thông tin bảo hành, hỗ trợ khách hàng hoặc làm căn cứ khiếu nại trong trường hợp hàng nhận về không đúng hàng đã gửi.
-
-
Đóng gói đúng quy trình nội bộ công ty:
-
Sử dụng màng bọc, thùng xốp chất lượng, chèn và kê đệm máy cẩn thận
-
Dán tem cảnh báo hàng dễ vỡ và mũi tên chỉ mặt trên – mặt dưới, giúp khách hàng và đơn vị vận chuyển nắm rõ định hướng kiện hàng
-
Dán băng dính niêm phong chắc chắn, ghi rõ mã đơn hàng
-
-
Video quay từ đầu đến cuối quá trình đóng gói – đảm bảo không cắt ghép
✅ IV. LƯU TRỮ VIDEO – HÌNH ẢNH CHỨNG TỪ
-
Toàn bộ video đóng gói, đồng kiểm, nhận hàng hoàn về cần được lưu trữ tối thiểu 21 ngày để phục vụ công tác kiểm tra, khiếu nại hoặc tra soát.
-
Có thể chủ động upload video lên kênh YouTube nội bộ của công ty theo thư mục quản lý đơn hàng, đảm bảo dễ tra cứu và minh bạch.
✅ ÁP DỤNG
-
Bắt đầu áp dụng từ: Ngày 25 tháng 5 năm 2025
-
Áp dụng cho toàn thể cán bộ – nhân viên trong hệ thống CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ CNTT VÀ THIẾT BỊ THẦN VŨ
✅ LIÊN HỆ TRUNG TÂM HỖ TRỢ KỸ THUẬT MÁY IN CANON G3010 – CHUYÊN SÂU, NHANH CHÓNG
✅ TRUNG TÂM KỸ THUẬT MÁY VĂN PHÒNG THĂNG LONG
✅ Email: [email protected]
✅ Zalo hỗ trợ kỹ thuật: 0974.763.550
✅ Địa chỉ 1: Số nhà 15 – Ngõ 172 – Đường Phú Diễn – Quận Bắc Từ Liêm – Hà Nội
✅ Hotline: 0982.866.161 – 0243.992.1369
✅ Địa chỉ 2: Số 31 – Ngõ 282 – Đường Kim Giang – Hoàng Mai – Hà Nội
✅ Hotline: 0972.416.777 – 0243.992.1369
