Đọc Mã Lỗi Kẹt Giấy Máy Photocopy Ricoh, Toshiba, Xerox, Sharp
Đọc mã lỗi kẹt giấy trên máy photocopy để xử lý đúng chỗ, đúng cách
Khi máy photocopy báo kẹt giấy, màn hình gần như luôn cho biết giấy đang kẹt ở đâu – bằng chữ cái, hình minh họa hoặc một mã số. Đọc đúng thông báo này giúp anh chị mở đúng nắp, lấy giấy nhanh, và quan trọng hơn là nhận ra khi nào lỗi lặp lại do linh kiện mòn để gọi thợ kịp thời. Bài này tập trung vào cách đọc thông báo kẹt giấy theo từng hãng. Nếu anh chị cần các bước lấy giấy kẹt chi tiết, xem bài máy photocopy bị kẹt giấy: nguyên nhân và cách xử lý.
Tóm tắt nhanh
Màn hình chỉ vùng kẹt bằng chữ cái, hình minh họa hoặc mã số – mở đúng vùng đó trước
Kéo giấy theo chiều giấy chạy và lấy hết ở mọi vùng được liệt kê. Cùng một mã kẹt lặp lại nhiều lần trong ngày là dấu hiệu linh kiện mòn, nên gọi kỹ thuật.
Vì sao cần đọc mã kẹt giấy trước khi mở máy
Máy photocopy có nhiều cảm biến dọc đường giấy: cảm biến khay, cảm biến căn lề (registration), cảm biến sau cụm sấy, cảm biến ra giấy, cảm biến đảo mặt. Khi một tờ giấy không đến đúng cảm biến trong thời gian quy định, hoặc nằm lại quá lâu trên một cảm biến, máy dừng và báo kẹt. Vì vậy mã kẹt cho biết khá chính xác đoạn đường giấy có vấn đề.
Nhiều văn phòng mở tất cả các nắp, kéo mạnh tờ giấy ra mà không đọc thông báo. Cách này dễ làm rách giấy, để lại mẩu nhỏ bên trong, hoặc chạm vào vùng cụm sấy đang nóng. Đọc thông báo trước giúp anh chị chỉ mở đúng một hoặc hai vị trí, tiết kiệm thời gian và an toàn hơn.
Cách đọc thông báo kẹt giấy theo từng hãng
Bảng tra nhanh dưới đây tóm tắt cách mỗi hãng báo vị trí kẹt; chi tiết từng hãng ở các mục tiếp theo.
| Hãng | Màn hình thường hiển thị | Ý nghĩa nhanh |
|---|---|---|
| Ricoh | Chữ cái A, B, C, D, Y, Z, R kèm hình máy | Mỗi chữ là một vùng cần mở (khay, cửa phải, đảo mặt, ADF…) |
| Toshiba e-Studio | Hình vị trí kẹt; mã E0xx, E1xx trong lịch sử lỗi | E0xx thường ở vùng ra giấy/sấy; E1xx ở vùng kéo giấy từ khay |
| Fuji Xerox / Fujifilm | Mã dạng 0xx-xxx, ví dụ 071-xxx, 077-xxx | 071–074: kéo giấy khay 1–4; 075: khay tay; 077: đường dẫn giấy, sấy; 005: bộ nạp bản gốc |
| Sharp | Hình máy nhấp nháy vùng kẹt, hướng dẫn từng bước | Làm theo thứ tự màn hình, không bỏ bước |
| Canon | Hình vị trí kẹt và nút hướng dẫn | Mở theo thứ tự hiển thị, đóng nắp để máy kiểm tra lại |
Máy photocopy Ricoh (MP, IM, Aficio)
Máy Ricoh hiển thị hình máy với các chữ cái đánh dấu vùng kẹt. Thông thường:
- A, B: khu vực cửa bên phải, đường giấy từ khay lên.
- C: khu vực khay giấy hoặc bộ kéo giấy của khay.
- D, Z: bộ đảo mặt hoặc khu vực ra giấy (tùy model).
- R: khu vực khay ra giấy hoặc bộ hoàn thiện (finisher).
- Y hoặc ký hiệu ở phía trên: bộ nạp bản gốc (ADF).
Ký hiệu cụ thể khác nhau giữa các dòng, nhưng luôn có hình minh họa đi kèm. Trên máy Ricoh, các tay gạt mà người dùng được phép mở đều có màu xanh lá. Nếu một vị trí không có tay gạt xanh, không nên tự tháo.
Kỹ thuật viên có thể xem lịch sử kẹt giấy chi tiết trong chế độ dịch vụ. Lịch sử này cho thấy cảm biến nào báo kẹt nhiều nhất, từ đó biết lô kéo giấy, lô căn lề hay cụm sấy cần thay.
Máy photocopy Toshiba e-Studio
Toshiba hiển thị hình vị trí kẹt và hướng dẫn mở nắp. Trong lịch sử lỗi, kẹt giấy được ghi bằng mã bắt đầu bằng chữ E:
- E0xx: thường liên quan vùng ra giấy và sau cụm sấy, ví dụ giấy không đến cảm biến ra giấy hoặc dừng lại tại đó.
- E1xx: thường liên quan khâu kéo giấy từ khay hoặc khay tay đến cảm biến căn lề.
- E2xx, E4xx, E5xx: liên quan nắp mở, bộ hoàn thiện, bộ nạp bản gốc (tùy model).
Khi màn hình báo kẹt nhưng mở ra không thấy giấy, nhiều khả năng một cảm biến bị bẩn hoặc kẹt cần gạt. Trường hợp này cần thợ kiểm tra.
Máy photocopy Fuji Xerox / Fujifilm (DocuCentre, ApeosPort, Apeos)
Máy Xerox hiển thị mã dạng 0xx-xxx cùng hình hướng dẫn. Nhóm mã kẹt giấy hay gặp:
| Nhóm mã | Vùng liên quan | Gợi ý xử lý |
|---|---|---|
| 005-xxx | Bộ nạp bản gốc (DADF) | Gỡ bản gốc, kiểm tra ghim, vuốt phẳng giấy |
| 071-xxx | Kéo giấy khay 1 | Kiểm tra giấy, thanh chặn, lô kéo khay 1 |
| 072-xxx đến 074-xxx | Kéo giấy khay 2 đến khay 4 | Tương tự khay 1, chú ý giấy ẩm |
| 075-xxx | Khay tay (bypass) | Đặt ít giấy, chọn đúng khổ và loại giấy |
| 077-xxx | Đường dẫn giấy, căn lề, cụm sấy | Mở cửa trái/phải, chờ cụm sấy nguội |
Nếu cùng một mã 071 hoặc 072 lặp lại, phần lớn do lô kéo giấy của khay đó đã mòn. Thay lô kéo đúng mã thường giải quyết dứt điểm.
Máy photocopy Sharp và Canon
Sharp và Canon thường hướng dẫn trực quan: vùng kẹt nhấp nháy trên hình máy, kèm từng bước mở nắp. Anh chị chỉ cần làm theo thứ tự trên màn hình. Sau khi đóng nắp, máy tự kiểm tra lại đường giấy; nếu vẫn còn báo, màn hình sẽ chỉ sang vùng tiếp theo.
Màn hình máy photocopy Fujifilm Apeos hiển thị thông báo và hình hướng dẫn xử lý
Mã kẹt lặp lại nói lên điều gì
Một lần kẹt giấy chưa đáng lo. Nhưng khi cùng một vị trí báo kẹt nhiều lần, đó là dấu hiệu rõ ràng của linh kiện cần thay hoặc vệ sinh:
| Vị trí kẹt lặp lại | Nguyên nhân hay gặp | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Kéo giấy từ khay | Lô kéo, lô tách giấy mòn, bóng | Vệ sinh lô; mòn thì thay bộ lô kéo |
| Khu vực căn lề | Lô căn lề bẩn, cảm biến bám bụi giấy | Vệ sinh lô và cảm biến |
| Sau cụm sấy | Lô sấy, lô ép mòn; móng tách giấy hỏng | Thay lô sấy/lô ép, móng tách |
| Bộ đảo mặt | Lô đảo mặt mòn, đường giấy bẩn | Vệ sinh, thay lô nếu mòn |
| Bộ nạp bản gốc | Lô ADF mòn, tấm tách bản gốc chai | Thay bộ lô ADF |
| Báo kẹt nhưng không có giấy | Cảm biến bẩn, cần gạt kẹt, mẩu giấy nhỏ | Cần kỹ thuật kiểm tra |
Khi gọi kỹ thuật, anh chị chỉ cần chụp ảnh màn hình báo lỗi gửi qua Zalo. Mã lỗi giúp thợ mang đúng linh kiện, tránh phải đi hai lần.
Máy báo kẹt giấy lặp lại dù đã lấy hết giấy? Chụp màn hình gửi Zalo 0983.504.555 hoặc gọi 0972.416.777 – kỹ thuật viên Thần Vũ xem mã lỗi, báo giá trước khi làm, nội thành Hà Nội thường có mặt sau khoảng 40–60 phút.
Các bước xử lý sau khi đọc mã kẹt
- Đọc thông báo và đếm số vùng cần mở. Một số máy liệt kê nhiều vùng cùng lúc.
- Mở vùng đầu tiên theo hướng dẫn, kéo giấy chậm, đều tay, theo chiều giấy chạy.
- Với vùng cụm sấy, tắt máy và chờ 5–10 phút. Cụm sấy làm việc ở nhiệt độ rất cao.
- Kiểm tra giấy rách: ghép lại tờ giấy xem có thiếu mẩu nào không. Thiếu mẩu thì phải tìm cho bằng được.
- Đóng tất cả các nắp, chờ máy tự kiểm tra. Nếu màn hình chuyển sang vùng khác, tiếp tục xử lý vùng đó.
- Ghi lại mã lỗi hoặc chụp ảnh nếu lỗi lặp lại, để báo kỹ thuật.
Không dùng kéo, dao, tua vít hoặc vật kim loại để gỡ giấy. Trống, lô sấy và dây cảm biến rất dễ xước, đứt – chi phí thay cao hơn nhiều so với một lần gọi thợ.
Khi nào nên gọi kỹ thuật thay vì tự xử lý
- Cùng một mã kẹt lặp lại từ 3 lần trở lên trong ngày.
- Màn hình báo kẹt nhưng mở hết các nắp không thấy giấy.
- Giấy cuộn chặt vào lô sấy, hoặc thấy lô có vết xước, bong lớp phủ.
- Giấy ra bị nhăn, gấp mép, kèm tiếng kêu lạ.
- Mẩu giấy nhỏ rơi vào khu vực không có tay gạt xanh, không với tới được.
Những trường hợp này cần tháo các cụm bên trong, đo kiểm cảm biến. Tự tháo khi không có kinh nghiệm dễ làm gãy lẫy nhựa hoặc lệch cảm biến. Dịch vụ sửa máy photocopy tại Hà Nội của Thần Vũ xử lý các lỗi này tại chỗ trong đa số trường hợp.
Phòng tránh kẹt giấy lặp lại
- Dùng giấy định lượng 70–80 g/m², bảo quản trong bao kín, tránh nơi ẩm.
- Xòe giấy trước khi cho vào khay, không xếp cao quá vạch.
- Chọn đúng khổ và loại giấy trên màn hình khi dùng khay tay.
- Gỡ ghim, kẹp trước khi cho bản gốc vào ADF.
- Vệ sinh lô kéo giấy định kỳ; với máy chạy nhiều, nên đăng ký bảo trì định kỳ.
Thông tin thêm: vì sao mỗi hãng hiển thị khác nhau
Mỗi hãng có cách bố trí đường giấy và triết lý giao diện riêng. Ricoh chuộng ký hiệu chữ cái và tay gạt xanh để người dùng tự xử lý nhanh. Xerox dùng hệ mã số theo nhóm chức năng, rất tiện cho kỹ thuật tra cứu. Toshiba, Sharp, Canon thiên về hình minh họa từng bước. Dù khác nhau, cả 5 hãng đều thống nhất một điểm: thông báo trên màn hình là chỉ dẫn đáng tin cậy nhất – làm theo đúng thứ tự sẽ nhanh hơn mọi mẹo truyền miệng.
Thần Vũ sửa và cho thuê máy của cả 5 hãng trên. Anh chị có thể tham khảo thêm máy photocopy Ricoh, Toshiba, Sharp và Fuji Xerox đang có sẵn.
Thần Vũ · Dịch vụ máy văn phòng Hà Nội
Máy photocopy báo kẹt giấy lặp lại, không rõ vị trí?
Chụp màn hình mã kẹt giấy và model máy gửi Zalo – kỹ thuật viên xem mã lỗi, báo giá trước khi đến làm.
3 cơ sở hỗ trợ tận nơi
- Phú DiễnBắc Từ Liêm · Cầu Giấy · Nam Từ LiêmXem đường đến cơ sở 1 →
- Long BiênLong Biên · Gia Lâm · Hoàn Kiếm
- Thanh XuânThanh Xuân · Hà Đông · Hoàng Mai · Đống Đa
Khu vực phục vụ
Thần Vũ có cơ sở tại Phú Diễn (Bắc Từ Liêm), Long Biên và Thanh Xuân. Kỹ thuật viên đi máy hằng ngày ở Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Cầu Giấy, Tây Hồ, Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Hà Đông, Hoàng Mai, Long Biên, Gia Lâm và Hoài Đức. Giờ làm việc 7h30–18h00, Thứ 2 – Thứ 7.
Câu hỏi thường gặp
Máy báo kẹt giấy nhưng không thấy tờ nào, phải làm sao?
Tắt máy 1 phút rồi bật lại. Nếu vẫn báo, nhiều khả năng có mẩu giấy nhỏ che cảm biến hoặc cần gạt cảm biến bị kẹt. Trường hợp này nên gọi kỹ thuật để tránh tháo sai.
Mã kẹt giấy có giống mã lỗi SC, E hay Call for service không?
Không. Mã kẹt giấy chỉ báo giấy không đi đúng đường, người dùng thường tự xử lý được. Mã SC (Ricoh), C/E (Toshiba, Canon) hay Call for service là lỗi phần cứng, cần kỹ thuật kiểm tra.
Lỗi 071 trên máy Xerox lặp lại liên tục là do đâu?
Thường do lô kéo giấy khay 1 đã mòn hoặc giấy ẩm. Thử thay giấy mới; nếu vẫn lặp lại, cần thay bộ lô kéo của khay đó.
